anlatımı gayet yalın ve akıcı bir kitap. Gerçek deneyimleri anlatıyor ve dünya çapında markalaşmanın temelinde neler yattığını öğreniyorsunuz.Özellikle müşteri ilişkilerine önem veren ve farklılık yaratmak isteyenlerin okumasını şiddetle tavsiye ederim.