Paladyum İstanbul'un Kalbindeki Sır Leigh Turner | FENİKS KİTAP

Termal Turizm İşletmelerinde İç ve Dış Müşteri Tatmini İlişkisi

Name: Termal Turizm İşletmelerinde İç ve Dış Müşteri Tatmini İlişkisi
Author: Dr. Esma Durukal
ISBN: 9786052814550

Dr. Esma Durukal | HİPER YAYIN

0 yorum

Dünya nüfusunun giderek yaşlanması, sanayileşmenin artmasıyla birlikte kent yaşamındaki hızlı değişim, kirli metropol hayat şartları, beslenme şekillerindeki düzensizlikler termal turizme verilen önemi her geçen gün artırmaktadır. Hizmet sektörünün emek yoğun kollarından biri olan termal turizm işletmelerinde sadece işletme ile müşteri arasındaki ilişkiyi değerlendirmek yerine gerçek başarı için, işletmenin dış müşteri-iç müşteri ilişkisini, göz önünde bulundurmak kaçınılmaz olmaktadır. Rekabetin giderek arttığı günümüz iş dünyasında farklı ve rakiplerden ayırt edilebilir bir hizmet tarzı, dış müşteri tatminine verilen önem kadar iç müşteri tatminine önem verilmesi işletmenin başarısını belirleyen temel faktör olmaktadır. Dış müşteri tatminine giden yolda çok önemli bir aşama olarak iç müşteri tatmini, işletmelerin varlıklarını koruyabilmeleri, karlılıklarını devam ettirip artırabilmelerine olanak tanıyan en önemli unsurlardan biridir. İşletmelerin iç müşterilerin tatminin oluşması için sağlayacağı olanaklar dış müşterilere olumlu bir şekilde yansıyacak ve dış müşteri tatmini olarak geri dönecektir. Tatmin olan müşteriler ise, işletmenin finansal performansını artıracaktır.
Gizle Tümünü Göster

Liste Fiyatı: 225,00TL

Yayın Tarihi: 22.11.2019

ISBN: 6052814550

Dil: TÜRKÇE

Sayfa Sayısı: 158

Cilt Tipi: Karton Kapak

Kağıt Cinsi: Kitap Kağıdı

Boyut: 13.5 x 21 cm

Bu üründen 5 adet satın alındı.

İlgili Kategoriler:

Kitap Turizm-Gezi Diğer

Kitapyurdu Fiyatı: